（1）產(chǎn)品咨詢
（2）業(yè)務(wù)咨詢（購買產(chǎn)品、防水施工、加盟代理等）
（3）施工技術(shù)咨詢 （施工、維修、技術(shù)方案等）
（4）產(chǎn)品真?zhèn)尾樵兗按蚣倥e報(bào)
（5）投訴與建議
a.產(chǎn)品質(zhì)量，包裝、外觀、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量投訴等。 b.物流服務(wù)的及時(shí)到貨、貨物運(yùn)抵后的完好情況，及物流涉及的其他服務(wù)。 c.客戶與銷售經(jīng)理，代理商相關(guān)糾紛問題投訴。（6）其他問題咨詢
一、查詢通道
目前合格證防偽碼系統(tǒng)是JN江南体育官方网站查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚奈ㄒ煌緩剑缦聢D所示：
二、查詢方法與步驟
輕輕刮開合格證標(biāo)簽右側(cè)涂層區(qū)防偽標(biāo)識(shí)，通過手機(jī)微信掃描防偽標(biāo)識(shí)進(jìn)行查詢。
三、查詢結(jié)果
1.查詢結(jié)果顯示“正品提示”、“查詢時(shí)間”、“品牌介紹”、“品牌官網(wǎng)”4項(xiàng)信息；
2.首次查詢時(shí)，查詢時(shí)間顯示為：第一次掃碼時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分，此碼已被掃描：1次；
3.二次查詢時(shí)，查詢時(shí)間顯示為：第一次掃碼時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分，此碼已被掃描：2次；
4.多次查詢時(shí)，查詢時(shí)間顯示為：第一次掃碼時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分，此碼已被掃描：x次；
注：防偽查詢系統(tǒng)于2023年逐步切換為新系統(tǒng)，目前新舊標(biāo)簽處于庫存自然切換中，在切換期間存在新舊兩種系統(tǒng)。如下圖所示：
四、查詢異常情況
掃描防偽碼后顯示異常信息或未顯示任何信息，請(qǐng)聯(lián)系JN江南体育官方网站官方客服電話400-779-1975進(jìn)行確認(rèn)查詢。
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工程防水：400-779-1975
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家裝防水：400-700-5756
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（1）舉報(bào)渠道
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（2）獎(jiǎng)勵(lì)政策
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（3）處理流程
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